Giới Thiệu 95vn

Từ năm 2018, 95vn đã đồng hành cùng hơn 1,8 triệu thành viên tại Việt Nam với nền tảng giải trí trực tuyến đa dạng và dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7.

95vn hero image

Khởi Đầu Và Định Hướng Phát Triển

Vào quý III năm 2018, dự án phát triển hệ thống thông tin giải trí trực tuyến chính thức khởi động với sự tham gia của đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm. Quá trình vận hành ban đầu tập trung vào việc tối ưu hóa tốc độ truyền tải dữ liệu và xây dựng cơ sở hạ tầng bảo mật vững chắc cho người dùng di động.

Nếu người dùng đang tìm kiếm một không gian tra cứu thông tin có thông tin công khai, hệ thống lưu trữ dữ liệu của chúng tôi sẽ đáp ứng đầy đủ các tiêu chí khắt khe nhất. Mọi hoạt động vận hành đều tuân thủ các quy tắc có quy trình bảo mật thông tin nghiêm ngặt, mang lại sự an tâm rõ ràng cho cộng đồng thành viên.

Giá Trị Cốt Lõi & Trải Nghiệm Khách Hàng

có thông tin công khai Giao Dịch

Lịch sử giao dịch lưu trữ tối thiểu 90 ngày, cho phép người dùng tự tra cứu bất cứ lúc nào một cách dễ dàng.

Phản Hồi Siêu Tốc

Trung bình 2 phút 18 giây phản hồi qua live chat trong giờ cao điểm, và dưới 1 phút đối với khung giờ bình thường.

Bảo Mật Tối Đa

Áp dụng mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối, bảo vệ thông tin nhạy cảm bằng thuật toán AES-256 tiên tiến.

Đội Ngũ Vận Hành Chuyên Nghiệp

Khoảng 92.000 lượt truy cập mỗi ngày theo dữ liệu vận hành nội bộ tính đến đầu năm 2026 chứng minh mức độ quan tâm lớn từ cộng đồng thành viên. Đội ngũ nhân sự gồm hơn 140 chuyên viên hoạt động liên tục theo ca để hỗ trợ tính liên tục của dịch vụ.

Hỗ trợ 24/7
Bảo mật ISO
Giấy phép Quốc tế
/div>

Quy Trình Xác Minh Danh Tính

  1. Cung cấp thông tin cơ bản

    Người dùng điền đầy đủ họ tên và số điện thoại chính chủ trùng khớp với thông tin tài khoản ngân hàng.

  2. Tải lên tài liệu xác thực

    Hệ thống yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD rõ nét trong vòng 72 giờ kể từ khi đăng ký tài khoản.

  3. Phê duyệt và kích hoạt

    Bộ phận kiểm soát chất lượng đối chiếu dữ liệu và hoàn tất xác minh trong vòng 14 ngày làm việc.

Quy Trình Xử Lý Yêu Cầu Hỗ Trợ

  1. Tiếp nhận yêu cầu

    Khách hàng gửi thắc mắc qua kênh Live Chat, Hotline hoặc Email chính thức của hệ thống.

  2. Phân loại và chuyển xử lý

    Hệ thống tự động chuyển thông tin đến bộ phận chuyên trách (Kỹ thuật, Giao dịch hoặc Tài khoản).

  3. Phản hồi kết quả

    Giải quyết triệt để vấn đề và gửi thông báo phản hồi trực tiếp cho người dùng trong thời gian sớm nhất.

1.8M+

Thành viên tin cậy

480+

Trò chơi đa dạng

2 Phút

Thời gian phản hồi chat

mức cao+

Tỷ lệ RTP trung bình

Phản hồi từ thành viên đã xác minh trên 95vn: Dùng được 2 năm rồi, thấy đội support trả lời nhanh lắm. Lần trước rút tiền bị treo hỏi qua chat chưa đầy trong thời gian ngắn là xử lý xong. Giao diện app cũng khá mượt, không giật lag như mấy chỗ khác từng thử.
- Nguyễn Văn Nam, Thành viên VIP

Câu Hỏi Thường Gặp

95vn hoạt động từ năm nào và có bao nhiêu thành viên hiện tại?

Nền tảng ra mắt tháng 6/2018, đến tháng 1/2026 ghi nhận 1,84 triệu tài khoản đăng ký tích lũy và trung bình 92.000 lượt truy cập mỗi ngày.

Đội ngũ hỗ trợ làm việc như thế nào để phục vụ người dùng Việt Nam?

Bộ phận hỗ trợ gồm 68 nhân viên chia 4 ca, phủ 24/7 với trung bình thời gian phản hồi live chat 2 phút 18 giây trong giờ cao điểm và dưới 1 phút ngoài giờ cao điểm. Tất cả nhân viên đều thông thạo tiếng Việt. Hotline và email cũng hoạt động song song, email được trả lời trong vòng 4 giờ làm việc. Ngoài ra có kênh Telegram và Zalo OA để người dùng chọn kênh phù hợp nhất.

Làm sao để thiết lập giới hạn chi tiêu trên tài khoản 95vn?

Vào mục Cài Đặt Tài Khoản > Tự Kiểm Soát, chọn hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng. Ví dụ đặt 2 triệu đồng/tuần, hệ thống sẽ tự động chặn nạp thêm khi đạt ngưỡng.

Chính sách lưu trữ dữ liệu cá nhân của 95vn ra sao?

Dữ liệu tài khoản hoạt động giữ vô thời hạn để phục vụ tra cứu lịch sử. Tài khoản không hoạt động trên 24 tháng sẽ nhận thông báo email trước 30 ngày, người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng đơn gửi qua email chính thức. Quy trình xóa hoàn tất sau 14 ngày làm việc so với ngày nộp đơn.

Đội ngũ biên tập và kiểm duyệt

Nội dung trên 95vn được biên tập bởi Nguyễn Minh Đức - Biên tập viên nội dung trò chơi trực tuyến, và được rà soát bởi Trần Bảo Anh - Phụ trách kiểm duyệt thông tin người chơi. Quy trình rà soát tập trung vào tính rõ ràng, tính nhất quán của liên hệ, cảnh báo 18+ và mô tả rủi ro có trách nhiệm.

Địa chỉ: Văn phòng 120, đường Hai Bà Trưng, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam